Social Media Listening

Social media listening nos permite identificar y evaluar lo que se dice acerca de tu marca en redes sociales. Conocer lo que comunican en línea tus clientes sobre tu marca servirá recibir retroalimentación clara y oportuna.

Actualmente las redes sociales son un canal de comunicación sumamente importante para la sociedad en general. Se pensaba que sólo eran para el entretenimiento de los más jóvenes, sin embargo, ahora son utilizadas para hacer negocios.

Escuchar y entender las opiniones que se comparten en Internet de tu negocio te permitirá tomar decisiones de forma más consciente para generar impacto positivo. También para tener claras las herramientas de las cuales nos apoyaremos para impulsar el posicionamiento y percepción de la marca.

Algunos de los beneficios de social media listening son:

• • Analizar lo que se dice de tu marca.
  • Monitorear la reputación de tu marca.
  • Comparar entre el posicionamiento de tu marca con tu competencia.
  • Analizar el rendimiento de tu marca y tus competidores.